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Régions Desservies

Long-distance moving billing schedule

Initial Container Delivery

One day before delivery: A temporary hold is placed on your payment method covering:

  • Container delivery fee
  • First month's rent
  • Monthly protection fees (if selected)
  • Additional items (padlocks, moving blankets, etc.)

After delivery: Your invoice will be available on MyPODS.com the night your container is delivered. You're charged the night after delivery.

Long-Distance Transport

Seven days before transport: The long-distance fee for moving your container to the destination city is charged. If your transport is scheduled within seven days of booking, this charge may occur before your initial delivery.

Monthly Billing

On your renewal date: Monthly rent and recurring fees are charged on the same day each month as your original delivery date. Each container has its own billing cycle based on its delivery date.

Redelivery at New Location

One day before redelivery: A temporary hold is placed for the delivery fee.

After redelivery: Your invoice will be available on MyPODS.com the night your container is delivered. You're charged the night after delivery.

Empty Container Pickup: No charge for picking up your empty container when your move is complete.

Key Points

 

  • Temporary holds confirm your payment method is active before service 
  • Actual charges happen the night after service completion 
  • Multiple containers each have their own billing cycle based on delivery date 
  • Invoices are available on MyPODS.com the night service is completed 
  • You may briefly see both a hold and charge - your bank will release the hold within 5-7 business days

Local moving billing schedule

Initial Container Delivery

One day before delivery: A temporary hold is placed on your payment method covering:

  • Container delivery fee
  • First month's rent
  • Monthly protection fees (if selected)
  • Additional items (padlocks, moving blankets, etc.)

After delivery: You're charged the night after your container is delivered. Your invoice will be available on MyPODS.com the night your container is delivered.

Monthly Billing

On your renewal date: Monthly rent and recurring fees are charged on the same day each month as your original delivery date. Each container has its own billing cycle based on its delivery date.

Redelivery at New Location

One day before redelivery: A temporary hold is placed for the delivery fee.

After redelivery: Your invoice will be available on MyPODS.com the night your container is delivered. You're charged the night after delivery.

Empty Container Pickup: No charge for picking up your empty container when your move is complete.

Key Points

 

  • Temporary holds confirm your payment method is active before service 
  • Actual charges happen the night after service completion 
  • Multiple containers each have their own billing cycle based on delivery date 
  • Invoices are available on MyPODS.com the night service is completed 
  • You may briefly see both a hold and charge - your bank will release the hold within 5-7 business days

Storing at a PODS Storage Center billing schedule

Initial Container Delivery

One day before delivery: A temporary hold is placed on your payment method covering:

  • Container delivery fee
  • First month's rent
  • Monthly protection fees (if selected)
  • Additional items (padlocks, moving blankets, etc.)

After delivery: You're charged the night after your container is delivered. Your invoice will be available on MyPODS.com the next day.

Return to Storage Center

One day before pickup: A temporary hold is placed for the return fee.

After pickup: Your invoice will be available on MyPODS.com the night your container is picked up. You're charged the night after pickup.

Note: In Phoenix, AZ, Las Vegas, NV, and Columbus, OH, additional fees apply for warehouse returns and redeliveries.

Monthly Billing

While in storage: Monthly rent and recurring fees are charged on the same day each month as your original delivery date. Each container has its own billing cycle based on its delivery date.

Redelivery from Storage

One day before redelivery: A temporary hold is placed for the delivery fee.

After redelivery: You're charged the night after delivery. Your invoice will be available on MyPODS.com the next day.

Empty Container Pickup: Standard markets have no charge for final empty pickup. In Phoenix, AZ, Las Vegas, NV, and Columbus, OH, pickup fees apply.

Key Points

 

  • Temporary holds confirm your payment method is active before service 
  • Actual charges happen the night after service completion 
  • Multiple containers each have their own billing cycle based on delivery date 
  • Invoices are available on MyPODS.com the night service is completed 
  • You may briefly see both a hold and charge - your bank will release the hold within 5-7 business days

Storing at home billing schedule

Initial Container Delivery

One day before delivery: A temporary hold is placed on your payment method covering:

  • Container delivery fee
  • First month's rent
  • Monthly protection fees (if selected)
  • Additional items (padlocks, moving blankets, etc.)

After delivery: You're charged the night after your container is delivered. Your invoice will be available on MyPODS.com the next day.

Monthly Billing

After delivery: You're charged the night after your container is delivered. Your invoice will be available on MyPODS.com the next day.

Monthly Billing

On your renewal date: Monthly rent and recurring fees are charged on the same day each month as your original delivery date. Each container has its own billing cycle based on its delivery date.

Final Container Pickup

One day before pickup: A temporary hold is placed for the pickup fee since your empty container stayed at your location for the entire rental period.

After pickup: You're charged the night after your container is picked up. Your invoice will be available on MyPODS.com the night your container is picked up.

Key Points

 

  • Temporary holds confirm your payment method is active before service 
  • Actual charges happen the night after service completion 
  • Multiple containers each have their own billing cycle based on delivery date 
  • Invoices are available on MyPODS.com the night service is completed 
  • You may briefly see both a hold and charge - your bank will release the hold within 5-7 business days

Get to know your billing documents

PODS

Confirmation de commande

Votre confirmation de commande donne un aperçu de tous les services, frais et dates de votre commande.
PODS

Facture

Votre facture donne une ventilation des coûts associés à chaque service pour une journée donnée.
Statements

Relevé

Votre relevé donne un aperçu des factures pour un mois donné.
PODS

Confirmation de commande

Votre confirmation de commande donne un aperçu de tous les services, frais et dates de votre commande.
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Facture

Votre facture donne une ventilation des coûts associés à chaque service pour une journée donnée.
Statements

Relevé

Votre relevé donne un aperçu des factures pour un mois donné.
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Frequently asked questions about billing

Avec le système de tarification graduelle de PODS, vous n’aurez pas à payer une seule grosse facture. Au lieu de cela, vous payez graduellement tout au long de votre déménagement pour faciliter la gestion du paiement. Le temps précis que vous payez dépend du service que vous recevez, comme un déménagement longue distance, un déménagement local ou un entreposage.
Après avoir passé votre commande, vous pouvez vous attendre à voir trois documents de facturation détaillant vos frais : 1) Confirmation de commande, 2) Factures et 3) Relevés.

La confirmation de commande donne un aperçu de tous les services inclus dans votre commande. Considérez-la comme un résumé détaillé qui décrit les frais particuliers de chaque service que vous avez choisi. Les factures ventilent les frais pour chaque service individuellement. Ils présentent une ventilation détaillée des coûts associés à chaque service.

Les relevés donnent un aperçu mensuel de toutes les factures produites pendant cette période. Ces relevés combinent des renseignements tirés des factures individuelles, ce qui vous donne une vue d’ensemble de vos factures pour un mois donné. Pour en savoir plus sur vos documents de facturation, consultez le guide des documents de facturation PODS.

Pour recevoir une ventilation de tous vos frais, suivez ces étapes faciles :

  • Ouvrez une session dans votre compte MyPODS.com.
  • Naviguez jusqu’à l’onglet « Factures et documents ».
  • Sélectionnez « Relevés personnalisés ».
  • Choisissez les dates à partir du moment où vous avez passé votre commande jusqu’à la date du jour.
  • Enfin, cliquez sur le bouton « Traiter le relevé ».
Vous pouvez accéder à votre compte en ligne pour récupérer des copies de vos factures. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet à droite indiquant « Afficher mes factures ».
Plusieurs facteurs peuvent faire en sorte que votre devis diffère de votre relevé de facturation. Par exemple, votre devis peut ne pas inclure les taxes parce qu’elles peuvent changer entre la date à laquelle une commande est passée à la date à laquelle le service est effectué, alors que votre relevé de facturation indiquera toujours les taxes applicables dans le total. Apporter des changements à votre commande après avoir reçu votre devis peut également faire en sorte que votre relevé de facturation diffère de votre devis. D’autres exemples de changements qui pourraient causer une différence comprennent la mise à jour des codes postaux et la prolongation de la durée de votre location.
Les rabais promotionnels sont étroitement liés aux modalités de cette promotion. Par conséquent, le rabais peut ne s’appliquer qu’à des services précis ou à des parties de votre commande. Pour comprendre où s’applique un rabais, nous vous recommandons de toujours vérifier les modalités de cette promotion.
Nous reconnaissons qu’il peut parfois sembler que vous ayez été facturé deux fois, mais rassurez-vous, le système PODS préautorise votre carte de paiement pour le montant estimé. Les fonds sont temporairement retenus et il est indiqué qu’elle est en attente. Une fois votre déménagement terminé, ces fonds sont transférés à PODS. Cependant, le processus de transfert peut prendre quelques jours, ce qui peut donner l’impression de frais facturés en double. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de frais supplémentaires — il s’agit simplement d’une retenue temporaire jusqu’à ce que tout soit réglé.
Le paiement de la location du conteneur PODS doit être versé le jour de la livraison du conteneur et se poursuit à la même date selon un cycle de facturation mensuel jusqu’à ce que PODS vienne récupérer le conteneur. Par exemple, si votre conteneur a été livré le 10 du mois, vos frais mensuels s’appliqueront le 10 du mois suivant tant que vous conserverez votre conteneur.
Vous pouvez garder votre conteneur aussi longtemps que vous en avez besoin. Votre conteneur vous sera facturé mensuellement jusqu’à ce qu’il soit vidé et retourné.

Les dates de service dépendent de la disponibilité des conteneurs. Par conséquent, un préavis est requis.
Reportez-vous à la plus récente confirmation de commande que vous avez reçue de PODS. Ce sera votre reçu le plus à jour.
Veuillez consulter votre dernière confirmation de commande de PODS pour obtenir les renseignements les plus récents sur votre commande.
Si vous modifiez votre commande ou programmez un autre service, vous recevrez une confirmation de nouvelle commande. Consultez toujours votre dernière confirmation de commande de PODS pour obtenir les renseignements les plus récents.
Nous comprenons qu’il y a parfois des conflits d’horaire. Avant la date de renouvellement mensuel, il vous suffit d’appeler l’équipe du service à la clientèle de PODS au 877 770-PODS (7637). Informez-les que la date de ramassage souhaitée n’est pas disponible. Ils vous aideront à choisir une nouvelle date de ramassage et à éviter des frais de location mensuels supplémentaires.
Les paiements ne peuvent pas être ventilés. Cependant, pour faciliter le paiement, les frais sont ajoutés à la facture en fonction du moment où chaque service doit être effectué (livraison initiale, transit, nouvelle livraison, etc.).
Vous pouvez uniquement louer votre conteneur au mois, mais vous pouvez le conserver aussi longtemps que vous en avez besoin. Les frais sont facturés mensuellement à la date de livraison de votre conteneur vide.
Votre couverture couvre une variété de risques pendant que votre conteneur est entreposé sur votre propriété, conservé dans un centre d’entreposage PODS ou en transit.
Veuillez communiquer avec notre centre des ventes et des services au 877 770-PODS (7637).
If you're financing your service, PODS will bill your lender directly. You'll repay Acorn Finance according to your chosen terms. Everything else, such as the payment schedule and billing documents received by PODS, stays the same.

Do you have additional questions about billing, payments, or other related topics? Visit our Pricing and Billing FAQs.

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